Copy of Команда

Как объединить филиалы Altegio в один аккаунт Fromni?

This instruction is available in the following languages

Содержание

Отключить интеграцию "Fromni. Chatbot" от всех филиалов

Это нужно для того, чтобы мы могли подключить все филиалы одновременно к одному аккаунту Fromni. Chatbot. Для этого необходимо:

Перейти в первый филиал Altegio, который требуется объединить
Открыть вкладку «Приложения» - «Уведомления»
Найти интеграцию Fromni. Chatbot и перейти на её страницу

4. Внутри нажать на кнопку "Отключить"

5. Внутри нажать на кнопку "Отключить"

6. Данную процедуру необходимо выполнить на всех аккаунтах, привязанных к «Fromni. Chatbot».

2. Подключить филиалы к одному аккаунту "Fromni. Chatbot"

После отключения последнего филиала необходимо обновить страницу и нажать кнопку «Подключить».

Отметьте опцию «Выбрать все филиалы» и затем нажмите «Далее».

Далее необходимо нажать кнопку «Продолжить».

Ранний вход в систему сохраняется в кэше.
Перед следующим шагом рекомендуем выйти из личного кабинета или заранее войти в нужный, чтобы избежать подключения всех филиалов к неверному аккаунту.

3. В личном кабинете пользователи будут видеть только те вкладки и функции, к которым у них есть доступ согласно выданным правам.

Роли и уровни доступа

На текущий момент предусмотрены следующие роли: Владелец аккаунта, Администратор, Редактор, Оператор и Бухгалтер.

Владелец аккаунта
Эта роль автоматически назначается создателю аккаунта. Пользователя с такой ролью невозможно удалить или отключить. Владелец обладает полным набором прав и доступом ко всем функциям кабинета.

Администратор
Администратор имеет те же права и возможности, что и Владелец аккаунта, включая полный доступ ко всем разделам кабинета.

Редактор
Редактор отвечает за создание и редактирование шаблонов сообщений, сценариев ботов и автоматических рассылок. При этом у него отсутствует доступ к разделу «Оплата и Тарифы», а также возможность выгружать «Статистику отправок».

Оператор
Оператор работает с клиентами в мессенджере. Он имеет полный доступ к чату и может просматривать шаблоны и сценарии, но не редактировать их.

Бухгалтер
Бухгалтер занимается оплатой тарифов и услуг, а также анализом статистики отправок. У него есть полный доступ к разделам «Оплата и Тарифы» и «Статистика» с возможностью выгрузки документов.

Мессенджер

В мессенджере несколько пользователей одного аккаунта могут общаться одновременно. Пользователь, который ведёт диалог с контактом в данный момент, считается «активным», а те, кто просто просматривает этот диалог, — «наблюдателями».

Сценарий 1 — один активный пользователь и наблюдатели.

Активный пользователь может писать в чат, а наблюдатели отображаются сверху.
Вместо поля ввода у наблюдателей отображается: «Отвечает (Имя Фамилия активного пользователя)».

Сценарий 2 — активного пользователя нет, есть только наблюдатели.

Если активного пользователя нет, наблюдатели видят вместо поля ввода кнопку «Начать общение». По клику на неё пользователь становится активным и может писать в чат. У остальных наблюдателей поле ввода заменяется на надпись: «Отвечает (Ваше Имя Фамилия)».

Сценарий 3 — ни активного пользователя, ни наблюдателей нет.

При подключении к такому диалогу ваш пользователь автоматически становится активным и может писать в чат.

Статус «активный» присваивается пользователю только во время ввода сообщений в чат. Если в диалоге нет активных пользователей, но есть наблюдатели, в карточке контакта на левом сайдбаре надпись «Отвечает (Имя Фамилия)» отображаться не будет.

Каждый пользователь может создавать собственные папки и настраивать их по своему усмотрению (подробности о папках смотрите в инструкции по мессенджеру).

Нужна помощь?

Напишите нам на help@fromni.com

Did this answer your question?