Команда

Команда

This instruction is available in the following languages

English

В сервисе Fromni Chatbots Вы можете пригласить пользователей в свой аккаунт*.

*Эта возможность предоставляется только на отдельных тарифах, подробности можно уточнить у вашего менеджера.

Содержание

В этой статье

Добавление пользователей в аккаунт

В зависимости от выбранного тарифа у вас есть возможность пригласить от 1 до 20 пользователей.

1. После нажатия кнопки «Пригласить пользователя» откроется модальное окно для заполнения всех обязательных полей. На основании введённых данных будет автоматически создан аккаунт пользователя, а приглашение отправится на указанную электронную почту.

2. После этого приглашённому пользователю нужно будет перейти по полученной ссылке и авторизоваться, введя логин и пароль.

3. В личном кабинете пользователи будут видеть только те вкладки и функции, к которым у них есть доступ согласно выданным правам.

Роли и уровни доступа

На текущий момент предусмотрены следующие роли: Владелец аккаунта, Администратор, Редактор, Оператор и Бухгалтер.

Владелец аккаунта
Эта роль автоматически назначается создателю аккаунта. Пользователя с такой ролью невозможно удалить или отключить. Владелец обладает полным набором прав и доступом ко всем функциям кабинета.

Администратор
Администратор имеет те же права и возможности, что и Владелец аккаунта, включая полный доступ ко всем разделам кабинета.

Редактор
Редактор отвечает за создание и редактирование шаблонов сообщений, сценариев ботов и автоматических рассылок. При этом у него отсутствует доступ к разделу «Оплата и Тарифы», а также возможность выгружать «Статистику отправок».

Оператор
Оператор работает с клиентами в мессенджере. Он имеет полный доступ к чату и может просматривать шаблоны и сценарии, но не редактировать их.

Бухгалтер
Бухгалтер занимается оплатой тарифов и услуг, а также анализом статистики отправок. У него есть полный доступ к разделам «Оплата и Тарифы» и «Статистика» с возможностью выгрузки документов.

Мессенджер

В мессенджере несколько пользователей одного аккаунта могут общаться одновременно. Пользователь, который ведёт диалог с контактом в данный момент, считается «активным», а те, кто просто просматривает этот диалог, — «наблюдателями».

Сценарий 1 — один активный пользователь и наблюдатели.

Активный пользователь может писать в чат, а наблюдатели отображаются сверху.
Вместо поля ввода у наблюдателей отображается: «Отвечает (Имя Фамилия активного пользователя)».

Сценарий 2 — активного пользователя нет, есть только наблюдатели.

Если активного пользователя нет, наблюдатели видят вместо поля ввода кнопку «Начать общение». По клику на неё пользователь становится активным и может писать в чат. У остальных наблюдателей поле ввода заменяется на надпись: «Отвечает (Ваше Имя Фамилия)».

Сценарий 3 — ни активного пользователя, ни наблюдателей нет.

При подключении к такому диалогу ваш пользователь автоматически становится активным и может писать в чат.

Статус «активный» присваивается пользователю только во время ввода сообщений в чат. Если в диалоге нет активных пользователей, но есть наблюдатели, в карточке контакта на левом сайдбаре надпись «Отвечает (Имя Фамилия)» отображаться не будет.

Каждый пользователь может создавать собственные папки и настраивать их по своему усмотрению (подробности о папках смотрите в инструкции по мессенджеру).

Нужна помощь?

Напишите нам на help@fromni.com

Did this answer your question?