Fromni. Chatbots. Подключение WhatsApp

Features

Channels

Products

Transactional SMS-messaging

Support and marketing in most popular messaging apps

WhatsApp Business API

SMS

Instagram

Messenger

SMS-gateway

Chatbots

Use Cases

Omnichannel messaging

Customer feedback & reviews

FAQ Bots

Live support

Chatbot API

Notifications API

Help Center

Support

Developers

Features

Sing Up

Подключение WhatsApp во Fromni

In order to read the instruction in English, click the button

English

Несколько важных рекомендаций:

Подключайте номер телефона, зарегистрированный в WhatsApp старше 90 дней. Если ваш номер телефона младше, рекомендуем не использовать массовые рассылки.

Официальные лимиты Whatsapp - не более 250 новых диалогов в сутки и не более 1000 диалогов с контактами или с людьми, с которыми уже была переписка. Старайтесь не превышать лимиты.

Избегайте рассылок в ночное время, т.к. это повышает риск попадания в бан.

Данные рекомендации не гарантируют защиту от бана на 100%, но значительно снижают риск блокировки номера телефона в WhatsApp.

Для того чтобы добавить канал коммуникации, в первую очередь необходимо зайти в наше приложение Fromni.

Для входа можно воспользоваться ссылкой https://auth.fromni.com/ru
Если вы ещё не зарегистрированы в нашем приложении, посмотрите следующую статью.

В личном кабинете приложения Fromni перейдите во вкладку Каналы коммуникаций.

В окне с каналами нажмите Настроить в окне WhatsApp или перейдите по ссылке.

Далее нажмите кнопку Добавить.

На открывшейся странице напишите название подключения.

Это внутренняя информация, конечный пользователь её не увидит.

Далее необходимо выполнить следующие шаги:

1. Откройте WhatsApp на своем телефоне.
2. Нажмите Меню (три точки справа вверху) или Настройки ("шестеренка" внизу справа) и выберите "Связанные устройства".
3. В открывшемся окне, нажмите на кнопку "Привязать устройства".
4. Наведите свой телефон на этот экран, чтобы считать QR-код.

Подключение создано, его можно найти в списке подключений. Также можно удалить или редактировать нажав на соответствующие кнопки рядом с подключением.

Если возле надписи «Настройки» у WhatsApp есть восклицательный знак, значит подключение необходимо восстановить

Перейдите по кнопке «Настройки» и далее возле подключения, нажмите на иконку «Карандаш».

Если статус отличается от «opened», то Вам необходимо нажать «Восстановить подключение».

После нажатия на «Восстановить подключение», откроется страница, на которой будут описаны дальнейшие действия.

Если же статус «opened», но сообщения не отправляются через канал WhatsApp, то обратитесь к вашему менеджеру.

Если настроено API

Если настроена интеграция по API, и Вы отправляете сообщение не из интерфейса Fromni, а из другой системы, и у Вас настроены каналы как показано на скриншоте ниже, то после переподключения канала нужно проверить данную вкладку.