Интеграция Fromni. Chatbot x Altegio. Чат

Features

Channels

Products

Transactional SMS-messaging

Support and marketing in most popular messaging apps

WhatsApp Business API

SMS

Instagram

Messenger

SMS-gateway

Chatbots

Use Cases

Omnichannel messaging

Customer feedback & reviews

FAQ Bots

Live support

Chatbot API

Notifications API

Help Center

Support

Developers

Features

Sing Up

Мессенджер Fromni в Altegio

Если у вас ещё нет данной интеграции, прочитайте о том, как её подключить.

This instruction is available in the following languages

English

Portuguese

В Altegio появилась возможность общаться с клиентами прямо из журнала записи или окна записи.

Из-за настроек конфиденциальности, Чат недоступен в браузере Safari и в режиме инкогнито браузеров.

Чтобы Чат в Altegio заработал, его необходимо подключить в приложении Fromni&Altegio.

Для этого:

Перейдите в приложении во вкладку Настройки -> Мессенджер.
Выберите филиалы, где необходимо подключить Чат с помощью чекбокса.
Нажмите Сохранить.

Далее внутри Altegio в журнале записи и окне записи появится новая вкладка под названием Чат.

Подробнее про все возможности Мессенджера Fromni читайте в статье.

В журнале записи:

открывается весь список диалогов вашего филиала;
появляется красная точка, когда приходит новое сообщение от вашего клиента;
можно написать сообщение существующему или новому клиенту с помощью кнопки «Начать новый диалог».

Важно! Перед сворачиванием вкладки Чат, выйти из диалога, иначе он еще какое-то время считается открытым и все новые сообщения в нем будут автоматически считаться прочитанными.

В окне записи:

открывается диалог с конкретным клиентом, чей номер введен в форме;
можно отправить шаблон сообщения, заранее сохраненный во Fromni.

Обратите внимание на несколько важных моментов по работе с чатом:

В чате Altegio будут отображаться только те диалоги, чьи каналы подключены в этом филиале (проверить можно во вкладке Каналы в приложении).
Для общения доступны только мессенджеры, то есть все каналы кроме SMS.

Нужна помощь?

Напишите нам на support@fromni.com

Did this answer your question?